先日、日本経済新聞「マナーのツボ」に掲載された日本サービスマナー協会理事長澤野のコラムです。

エレベーターの利用を例にして、余裕を持って行動することなどが大切だというようなことについて少し書いています。

皆さんの参考になれば嬉しいです。